春節將至，市水務(wù)集團踐行“水質(zhì)好、壓力足、計量準、服務(wù)優(yōu)”的企業(yè)宗旨，在全市范圍內開(kāi)展“迎新春、送溫情，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，將溫馨服務(wù)送至千家萬(wàn)戶(hù)，進(jìn)一步深化企業(yè)行風(fēng)建設，擦亮“520”服務(wù)品牌，提高城市供水服務(wù)質(zhì)量和水平。

活動(dòng)現場(chǎng)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和工作人員向市民群眾發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)辦理供水業(yè)務(wù)。針對群眾提出的水價(jià)、繳費方式、水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題，進(jìn)行詳細解答。引導居民關(guān)注企業(yè)微信公眾號、“微網(wǎng)廳”等智慧線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)體驗“足不出戶(hù)”的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。現場(chǎng)發(fā)放用戶(hù)滿(mǎn)意度調查表，真誠面向客戶(hù)收集改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。工作人員還主動(dòng)上門(mén)，幫助居民處理家中管道、閥門(mén)、水龍頭等滴漏情況。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。此次“迎新春、送溫情，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)覆蓋全市10余個(gè)社區，服務(wù)3000余戶(hù)居民，發(fā)放宣傳資料800余份，受理各類(lèi)咨詢(xún)800余人次，收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議20余條，現場(chǎng)為居民解決管道漏水5處、問(wèn)題閥門(mén)25支，更換水龍頭20余個(gè)。活動(dòng)期間，工作人員熱情耐心、認真負責的服務(wù)態(tài)度，得到了居民的一致好評。

服務(wù)于心，便民于行。市水務(wù)集團牢牢把握主題教育總要求，始終把群眾滿(mǎn)意作為檢驗主題教育成效的標準，把服務(wù)民生工作落到實(shí)處，全力做好用水服務(wù)保障工作，進(jìn)一步豐富擴展“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌內涵，用實(shí)際行動(dòng)不斷提升人民群眾幸福感與獲得感。