今年是水務(wù)集團開(kāi)展“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)日的第四個(gè)年頭。5月20日當天，市水務(wù)集團分片區、多點(diǎn)位開(kāi)展現場(chǎng)宣傳和服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，進(jìn)一步加強與用戶(hù)的溝通交流，讓優(yōu)質(zhì)用水服務(wù)更加深入人心。

上午8:30，市水務(wù)集團服務(wù)熱線(xiàn)“3999999”開(kāi)通剪彩儀式在四個(gè)中心舉行。集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)李楊在致辭中指出，要將服務(wù)大局、服務(wù)城市、服務(wù)民生的責任意識始終銘記于心，搭建好企業(yè)與用戶(hù)溝通的橋梁，提升高質(zhì)量服務(wù)保障水平，認真踐行社會(huì )服務(wù)承諾、履行國企社會(huì )責任，在服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中貢獻力量。客戶(hù)服務(wù)中心和統一服務(wù)熱線(xiàn)的啟用，標志著(zhù)企業(yè)服務(wù)“軟實(shí)力”再提檔、服務(wù)“硬環(huán)境”再升級，通過(guò)統一服務(wù)標準、統一運行機制、統一服務(wù)流程的標準化服務(wù)，將“一號通解、有呼必應、接訴即辦、真誠高效”的理念貫穿到客戶(hù)服務(wù)始終，確保用戶(hù)訴求事事有跟進(jìn)、件件有答復。

隨后，市水務(wù)集團分別在東區、西區、仁和區和米易縣開(kāi)展用水服務(wù)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員面向市民群眾耐心細致地做好宣傳、講解工作，對抄表周期、水質(zhì)情況、繳費方式等群眾關(guān)心的用水問(wèn)題一一作出回答，及時(shí)回應群眾的消費訴求，認真傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，并積極引導群眾養成良好的節約用水習慣。

此外，在南山花園、東風(fēng)景秀等小區，市水務(wù)集團組織“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”“青年志愿者服務(wù)隊”，深入開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)進(jìn)行檢查，并為用戶(hù)更換、維修閥門(mén)、水龍頭，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了用戶(hù)的交口稱(chēng)贊，以實(shí)際行動(dòng)踐行用心、用情、用力的服務(wù)為民承諾。

自推出“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌以來(lái)，市水務(wù)集團積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，不斷豐富為民服務(wù)內涵，圍繞奉獻愛(ài)心、服務(wù)用心、辦事省心、質(zhì)量放心、用水舒心，以及辦事免跑腿、服務(wù)免收費的服務(wù)承諾，以最終實(shí)現“零”投訴為目標，持續提升城市供水保障和服務(wù)水平，傾力擦亮“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌底色。未來(lái)，市水務(wù)集團將堅持把供水管理智能化、業(yè)務(wù)辦理多元化、辦事流程透明化、營(yíng)商服務(wù)便利化作為標準，進(jìn)一步做好減材料、減時(shí)間、減流程、提效率“三減一提升”工作，不斷增添便民利民服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，努力為用戶(hù)提供有溫度、高效率、更便捷的用水服務(wù)，為推動(dòng)高質(zhì)量建設共同富裕試驗區打頭陣、當主力、作貢獻。